TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Introducción y Aceptación de los Términos

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los «Términos») constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante entre el usuario (en adelante, el «Usuario») y tacotada, operado bajo el dominio taco-tada.com (en adelante, la «Plataforma»). Al acceder, registrarse o utilizar cualquier servicio ofrecido a través de la Plataforma, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos, así como la Política de Privacidad y cualquier reglamentación específica de cada producto o promoción vigente. El uso continuado de la Plataforma implica la aceptación tácita de las modificaciones que pudieran realizarse conforme a lo previsto en el apartado décimo del presente documento. Quienes no acepten estos Términos deberán abstenerse de utilizar la Plataforma de forma inmediata.

2. Licencia y Marco Regulatorio

tacotada opera al amparo de una licencia de juegos de azar en línea expedida por la Dirección General de Juegos y Sorteos (DGJS), dependiente de la Secretaría de Gobernación (SEGOB) de los Estados Unidos Mexicanos, conforme a lo establecido en la Ley Federal de Juegos y Sorteos y su Reglamento vigente. La Plataforma se dirige exclusivamente a usuarios residentes en los territorios donde el acceso y la participación en juegos de azar en línea están legalmente permitidos. tacotada se reserva el derecho de restringir el acceso desde jurisdicciones no autorizadas o en aquellas donde operar pudiera implicar incumplimiento regulatorio. Es responsabilidad exclusiva del Usuario asegurarse de que el uso de la Plataforma es legal en su lugar de residencia.

3. Registro de Cuenta y Requisitos de Elegibilidad

Para acceder a los servicios de juego, el Usuario deberá completar el proceso de registro proporcionando información veraz, actual y completa; la creación de una cuenta implica la declaración expresa de tener 18 años cumplidos o más, ya que se prohíbe de forma absoluta el acceso a menores de edad. Cada persona física puede mantener únicamente una (1) cuenta activa en la Plataforma; la detección de cuentas duplicadas bajo el mismo titular, documento de identidad, dirección IP, dispositivo o método de pago conllevará el bloqueo permanente de todas las cuentas involucradas y la anulación sin indemnización de los saldos y ganancias pendientes. tacotada podrá solicitar en cualquier momento la verificación de los datos aportados y, ante indicios de información falsa o incompleta, procederá a la suspensión preventiva de la cuenta hasta la aclaración correspondiente o a su cancelación definitiva.

4. Verificación de Identidad (KYC)

En cumplimiento de la normativa antilavado de dinero aplicable en México (Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita), la Plataforma implementa un proceso de Conozca a su Cliente (KYC) que podrá activarse obligatoriamente antes del primer retiro, al superar acumulados de depósito o retiro de $5,000.00 MXN en un período de 30 días naturales, o ante actividad considerada inusual conforme a los criterios internos de cumplimiento; dicho proceso requiere la presentación de: (i) identificación oficial vigente con fotografía (INE/IFE, pasaporte mexicano o cédula profesional), (ii) comprobante de domicilio con antigüedad no mayor a tres meses, y (iii) en su caso, comprobante de titularidad del método de pago utilizado. Mientras la verificación esté pendiente, la cuenta podrá quedar congelada de forma preventiva, impidiendo depósitos, retiros y participación en juegos; tacotada resolverá los procesos KYC en un plazo máximo de 5 días hábiles contados desde la recepción completa de la documentación.

5. Bonos, Promociones y Condiciones de Apuesta

5.1 Bono de Bienvenida

El bono de bienvenida consiste en un 100 % del primer depósito hasta un máximo de $2,000.00 MXN, con un depósito mínimo habilitador de $200.00 MXN. Los fondos bonificados se sumarán al saldo de bono, diferenciado del saldo de dinero real, y estarán sujetos a un requisito de apuesta (rollover) de 35 veces (35x) el importe del bono recibido. El plazo para cumplir el rollover es de 30 días naturales contados desde la acreditación del bono; transcurrido dicho plazo sin haberse completado el requisito, el saldo de bono y las ganancias derivadas de éste serán anulados automáticamente sin notificación previa.

5.2 Otras Promociones

Cada promoción vigente en la Plataforma estará sujeta a términos específicos publicados en la página de la oferta correspondiente, los cuales prevalecerán sobre las condiciones generales en caso de conflicto. El período de vigencia de cada promoción se indicará expresamente; salvo mención en contrario, las recargas bonificadas tendrán un rollover de 25x y un plazo de cumplimiento de 14 días naturales.

5.3 Prohibición de Abuso de Bonos y Derecho de Cancelación

Se considera abuso de bonos cualquier conducta orientada a obtener ventaja indebida del sistema de promociones, incluyendo sin limitación: la creación de múltiples cuentas para reclamar el mismo bono, la cobertura de apuestas contrarias (bonus hunting o hedging), la utilización de software automatizado, y la coordinación con terceros para manipular el cumplimiento del rollover. Detectada cualquiera de estas conductas, tacotada procederá a la anulación inmediata de todos los bonos activos, la confiscación de las ganancias derivadas y, según la gravedad, al cierre permanente de la cuenta. tacotada se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar cualquier promoción en cualquier momento, notificando al Usuario con al menos 24 horas de anticipación, salvo en casos de fraude o incumplimiento técnico imprevisible.

6. Depósitos y Retiro de Fondos

La Plataforma acepta depósitos a través de los métodos disponibles para usuarios en México, incluyendo tarjetas de débito y crédito Visa/Mastercard, transferencias bancarias SPEI, monederos electrónicos (Mercado Pago) y pagos en efectivo mediante OXXO Pay y Coppel; el depósito mínimo es de $100.00 MXN y el máximo diario por cuenta es de $50,000.00 MXN. Los retiros se procesarán por el mismo método utilizado para el depósito origen (regla same-method), siempre que ello sea técnicamente posible; en caso contrario, se utilizará transferencia bancaria SPEI a cuenta del titular verificado. El importe mínimo de retiro es de $300.00 MXN y el máximo por solicitud es de $30,000.00 MXN; el tiempo estimado de acreditación es de 24 a 72 horas hábiles desde la aprobación interna, plazo que podrá extenderse por causas atribuibles a instituciones bancarias o proveedores de pago terceros, circunstancia respecto de la cual tacotada no asume responsabilidad alguna.

7. Conducta del Usuario y Uso Prohibido

Queda expresamente prohibido: (i) crear o operar más de una cuenta en la Plataforma bajo cualquier identidad; (ii) utilizar software de automatización, bots, scripts o cualquier herramienta que simule o sustituya la acción humana; (iii) manipular o intentar manipular el resultado de juegos, torneos o sistemas de fidelización; (iv) emplear la Plataforma para actividades relacionadas con el blanqueo de capitales, financiación del terrorismo o cualquier conducta ilícita; (v) compartir credenciales de acceso con terceros; y (vi) realizar cargos contracargo (chargebacks) de manera fraudulenta. La verificación de cualquiera de estas conductas dará lugar al bloqueo permanente e irrevocable de la cuenta, la confiscación íntegra del saldo disponible incluyendo depósitos, ganancias y bonos, y el reporte a las autoridades competentes cuando la conducta constituya un ilícito penal o administrativo.

8. Juego Responsable

tacotada reconoce que el juego puede generar conductas adictivas y asume compromisos activos en materia de juego responsable: el Usuario puede, en cualquier momento, solicitar la activación de límites de depósito diario, semanal o mensual (mínimo $100.00 MXN / máximo $50,000.00 MXN por período), límites de pérdida, períodos de enfriamiento (cooling-off) de 24 horas a 30 días, o la autoexclusión voluntaria por un plazo mínimo de 6 meses o de forma permanente, siendo esta última irreversible. Las solicitudes de autoexclusión se tramitarán en un plazo máximo de 24 horas desde su recepción a través del canal de soporte. tacotada no garantiza en ningún caso rendimiento, ganancia o recuperación de pérdidas; el juego es una actividad de entretenimiento sujeta al azar. Para orientación profesional sobre ludopatía, el Usuario puede contactar a la Asociación Mexicana de Jugadores Anónimos (AMJA) o al servicio CONADIC de la Secretaría de Salud federal.

9. Protección de Datos y Privacidad

El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, así como por los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el INAI; los datos recabados se utilizarán para la prestación del servicio, cumplimiento de obligaciones regulatorias (KYC/AML), comunicaciones transaccionales, y en su caso, con el consentimiento explícito del Usuario, para fines mercadotécnicos. El Usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) mediante solicitud escrita dirigida a [email protected], la cual será atendida en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la normativa vigente. Para el detalle completo del tratamiento de datos, el Usuario deberá consultar el Aviso de Privacidad Integral disponible en taco-tada.com/privacidad.

10. Prevención de Lavado de Dinero (AML) y Antifraude

tacotada mantiene un programa integral de Prevención de Lavado de Dinero (PLD) conforme a la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita y las disposiciones de la Unidad de Inteligencia Financiera (UIF) de la SHCP. Toda transacción que supere los umbrales legales establecidos o que presente características de operación inusual será reportada a las autoridades competentes sin requerimiento de notificación previa al Usuario. tacotada no acepta depósitos en efectivo directo ni transferencias de terceros no titulares de la cuenta; los fondos depositados deben provenir exclusivamente de fuentes lícitas y de métodos de pago registrados a nombre del Usuario. La detección de fondos de procedencia ilícita conllevará la congelación inmediata de la cuenta, la retención de los fondos afectados y la denuncia ante las autoridades correspondientes.

11. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación mexicana aplicable, tacotada no será responsable por: (i) pérdidas financieras derivadas de la participación en los juegos ofrecidos, ya que el juego implica riesgo económico asumido voluntariamente por el Usuario; (ii) interrupciones, fallos técnicos, latencia, errores de software o indisponibilidad temporal de la Plataforma por causas de fuerza mayor o mantenimiento programado; (iii) conductas, omisiones o fallas de proveedores de servicios de pago, redes bancarias o procesadores terceros; (iv) pérdidas o daños derivados del acceso no autorizado a la cuenta del Usuario por negligencia de éste en la custodia de sus credenciales. La responsabilidad máxima agregada de tacotada frente al Usuario por cualquier reclamación no podrá exceder en ningún caso el importe neto depositado por el Usuario en los 30 días naturales anteriores al hecho generador.

12. Modificaciones a los Términos y Condiciones

tacotada se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir los presentes Términos en cualquier momento, con efecto inmediato a partir de su publicación en taco-tada.com/terminos, salvo que la modificación afecte derechos adquiridos del Usuario, en cuyo caso se otorgará un preaviso de al menos 7 días naturales mediante notificación al correo electrónico registrado. El acceso o uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de los Términos modificados constituirá aceptación plena de los mismos; si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones, deberá cesar el uso de la Plataforma y solicitar el cierre de su cuenta antes de la fecha de vigencia indicada.

13. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Los presentes Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de cualquier controversia derivada de o relacionada con estos Términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro, o por cualquier otra causa.

14. Información de Contacto y Soporte

Para cualquier consulta, reclamación o ejercicio de derechos relacionados con los presentes Términos, el Usuario podrá contactar al equipo de tacotada a través de los siguientes canales. Soporte general: [email protected]